Tutte le altre funzioni sono correttamente supportate
- Apple iPhone
- Apple iPod
non riesco ad accedere alla piattaforma?
username: indirizzo email comunicato a Jusweb ed utilizzato per l’invio della ricevuta di iscrizione agli eventi formativi
password: 2019+Codice Fiscale, scritto maiuscolo e senza spazi (ad esempio: la password di Mario Rossi sarà 2019RSSMRA85T10A562S)
dopo aver effettuato l’accesso, compare la scritta “error loading media: file could not be played”?
Se il problema persiste, verificare – soprattutto se si opera da una rete aziendale – che un firewall non stia impedendo la visualizzazione. In tal caso sarà sufficiente comunicare al proprio tecnico informatico di eliminare il filtro per traffico di tipo "streaming" o eventualmente porre in white list gli indirizzi ip 136.243.55.79 e 136.243.70.69 ed aprire la porta 1935
il video on-demand carica sempre e non inizia, cosa devo fare? / Il sistema non traccia la mia presenza durante la visione di un contenuto multimediale, come procedo?
https://d1fxtkz8shb9d2.cloudfront.net/sockjs-0.3.js
https://code.jquery.com/jquery-1.11.3.min.js
In ogni caso si deve usare sempre un browser aggiornato tipo Chrome o Firefox Mozilla, o nel caso si voglia usare Internet Explorer è necessaria la versione 10 o superiore.
Infine è necessario assicurarsi che siano aperte in uscita le porte 9081 e 9082 (nel firewall del pc locale o della rete), indispensabili per il tracciamento.
dopo aver effettuato l’accesso, non sento l’audio?
verificare che il proprio sistema audio sia correttamente acceso e funzionante
verificare – nell’angolo in basso a destra della finestra in cui si visualizzano relatore/slide – che non sia stato erroneamente disattivato l’audio
aggiornare la pagina per verificare che il problema non dipenda dalla propria connessione/dal proprio dispositivo
dopo aver effettuato l’accesso, vedo il video “a scatti”?
desidero vedere il live streaming a pagina intera?
posso vedere la lezione in live streaming con diversi dispositivi?
come posso sapere se il sistema di tracciamento sta monitorando la mia presenza?
Vedo solo un’immagine fissa/un’immagine fissa e una musica in sottofondo, cosa devo fare?
devo comunicare un problema tecnico/devo inviare una domanda al relatore, come procedo?
nel browser compare il seguente messaggio “Browser non completamente compatibile”, cosa devo fare?
MODALITÀ SINCRONA ( LIVE STREAMING )
Requisiti del sistema
- un tablet iPad con IOS 9 o superiore, oppure tablet Android versione 4.4 o superiore e browser Chrome
È possibile seguire il corso tramite anche da smartphone (su sistemi Android è consigliato l’uso del browser “Google Chrome”)
In caso di reti locali con firewall potrebbe essere necessario effettuare le seguenti azioni per poter fruire di contenuti multimediali ed avere la possibilità di tracciare il proprio percorso formativo:
- Eliminare il filtro per traffico di tipo "streaming" o eventualmente porre in white list gli indirizzi ip 136.243.55.79 e 136.243.70.69 ed aprire la porta 1935
Modalità di fruizione
Il sistema si attiva a intervalli irregolari; è necessario dare un feedback positivo entro un tempo non inferiore ai 10 minuti in caso di formazione sincrona (live streaming).
Tempo di fruizione
All’interno di ciascun evento è presente un’area dedicata alla messaggistica mediante la quale è possibile inviare un messaggio ai relatori o all’assistenza tecnica.
Crediti formativi professionali
Si evidenzia che:
- i crediti saranno riconosciuti solo nel caso in cui la frequenza non sia inferiore all’80% di quella complessiva prevista;
- vengano rispettate le altre condizioni riportate nelle schede dei singoli corsi.
MODALITÀ ASINCRONA ( ON DEMAND )
Requisiti del sistema
- un tablet Android versione 4.4 o superiore e browser Chrome
È possibile seguire il corso tramite anche da smartphone (su sistemi Android è consigliato l’uso del browser “Google Chrome”)
In caso di reti locali con firewall potrebbe essere necessario effettuare le seguenti azioni per poter fruire di contenuti multimediali ed avere la possibilità di tracciare il proprio percorso formativo:
1. Porre in white list i seguenti link
https://d1fxtkz8shb9d2.cloudfront.net/sockjs-0.3.js
https://code.jquery.com/jquery-1.11.3.min.js
2. Infine è necessario assicurarsi che siano aperte in uscita le porte 9081 e 9082 (nel firewall del pc locale o della rete), indispensabili per il tracciamento.
NOTA: per la sola fruizione asincrona la visione da dispositivi IOS è in fase di rilascio.
Modalità di fruizione
Il percorso didattico di ciascun utente è tracciato costantemente con indicazione di tempi di connessione/percentuale di fruizione relativamente ai contenuti multimediali.
L’effettiva presenza è monitorata tramite Sistema di Verifica di Presenza.
Il sistema si attiva a intervalli irregolari; è necessario dare un feedback positivo entro 30 secondi nel caso del FAD asincrono (video on-demand).
Tempo di fruizione
Successivamente sarà comunque fruibile ma il suo completamento non darà diritto ai CFP relativi.
Allo scadere del termine indicato, l’eventuale stato di avanzamento della visualizzazione del corso/evento non sarà memorizzato. Si dovrà procedere con una nuova iscrizione ed in tal caso i contatori relativi all’avanzamento del corso ripartiranno da zero.
Crediti formativi professionali
Si evidenzia che l'utente deve terminare il corso e scaricare il relativo attestato di partecipazione entro il termine indicato nelle pagine descrittive dei singoli corsi.